Sanfelice 1893 Banca Popolare
Sanfelice è una banca popolare locale, molto radicata sul er reagendo ai veloci mutamenti del mondo bancario e cercando nuove opportunità puntando anche sulle risorse di rete più potenziali.
La necessità era di aumentare l’orientamento al cliente cercando di ringiovanire la clientela e di contrastare le trattative al ribasso di altre banche puntando sulla qualità, etica e sul servizio.
- Sono stati svolti vari incontri con la committenza per interpretare al meglio lo spirito di Sanfelice Banca.
- Oltre le Risorse umane abbiamo incontrato la Direzione commerciale per capire in profondità lo stato dell’arte e gli obiettivi da raggiungere; questo ci ha fatto identificare come ruolo su cui investire per il futuro quello del vice direttore di filiale.
- Abbiamo incontrato più gruppi di vice direttori di Filiale mantenendo la numerosità dei partecipanti sotto le 10 unità in modo da permettere a tutti di essere il più possibili attivi nelle esercitazioni.
- Siamo intervenuti nella prima parte sul mind-set in modo da allineare il ruolo a ciò che il mercato oggi richiede, e in fase successiva siamo intervenuti sui comportamenti.
- Abbiamo accompagnato i vice capi filiale in un percorso di vari incontri intervallati da tre-quattro settimane per dare modo ad ognuno di mettere in pratica quanto appreso tra un incontro ed i successivi.
- I risultati pratici e tangibili ottenuti dai partecipanti sono stati entusiasmanti e hanno trainato creato un importante volano di cambiamento di approccio al mercato. Stiamo progettando la continuazione del percorso.
